退款政策

最後更新日期：2026 年 7 月 29 日

  1. 本服務提供免費體驗版供使用者試用，付費方案原則上一經使用（即已產生 1 次以上 AI 生成行程使用紀錄），該期間之費用即不予退還。
  2. 前項所稱「使用」，不包含因不可抗力或可歸責於本公司之事由（例如系統故障、服務中斷等）致使用者操作後未能實際取得 AI 生成行程結果之情形。此類情形經本公司後台查證確認後，不計入使用紀錄，使用者得依本條申請退費。
  3. 退費申請請透過客服信箱（yentechstudio@gmail.com）提出。本公司將於收到申請後 7 日內回覆處理結果；經確認符合退費資格者，本公司將於 7 日內啟動退款作業。
  4. 實際退款到帳時間依第三方支付或金流服務商（如藍新金流（NewebPay））之作業流程而定，本公司無法保證確切到帳時間，惟將於啟動退款作業後，盡力協助使用者掌握進度。
  5. 年繳方案（專業版）一經開通，不得中途轉換為其他方案，亦不得申請部分退費；僅得依本條第 1 項至第 3 項規定，於「尚未使用」或符合第 2 項不可抗力情形時，申請全額退費。